春运让火车站酿成了东谈主员“大移动”的地点，游客回家心切，行李稠密，常常会遗落身份证、背包等物品。经统计，春运8天来，广州南站失物招领处累计寻获身份证1010张，日均120多张，其中733张已被游客领回。

本年春运，广州南站升级了遗失物品料理业务，增设了1台容量为500张的身份证自助领取机，以及46个格子的遗失物品自助领取柜。为便捷游客领取遗失物品，身份证自助领取机援手本东谈主刷脸领取、他东谈主代领身份证，也不错通过中铁快运邮寄到家。

1月18日朝晨7时，广州南站候车室内源源赓续，检票口前排起了长队。

“妈，上车跋文得收好身份证，到站了别忘了拿行李。”在检票口前，张宁波向独自搭车赶赴武汉的母亲反复叮嘱。

本日9时30分，张宁波回到位于广州海珠区的家中，提起打包好的广式香肠、蛋卷、坚果等年货，赶赴近邻的邮政驿站寄件，他要把这些年货寄回故土。到达驿站时，他发现刚补办的身份证又丢失了。由于莫得身份证，张宁波无法邮寄快递。他赶忙回到家中寻找，却莫得找到。经由仔细回思，他分析可能是掉在了车站。

当场，张宁波拨打了铁路12306电话，“您好，我是张宁波，今天早晨在广州南站送母亲进站时弄丢了身份证，我母亲乘坐的是G2078次车，请襄理找我的身份证。”

“好的，咱们将信息单发至广州南站，请您等音讯。”客服回话。

本日14时，张宁波接到了广州南站职责主谈主员的回电，被见知身份证被游客捡到，并交至行状台。当今身份证已存放在东南角抽象行状中心的身份证自助领取机内，他不错遴荐自助刷脸领取或邮寄。张宁波遴荐自行取回。

1月19日一早，张宁波赶到车站，按照操作教导输入身份证号码后，通过刷脸自助领取了身份证。身份证珠还合浦让张宁波很焕发，他说：“没思到这样快就找到身份证了，并且取也很便捷，几秒钟治理，跟取快递相通，全程不需要职责主谈主员面临面派遣。”

“本年这种自助取遗失物品比往常后果栽培好多，咱们捡到物品后，会贴上编号，比物丑类摆放，并录入系统，投入遗失物品信息库，杀青大数据追踪。”广州南站客运值班员孙迎春先容。

铁路部门提醒：

春运客流量较大买球下单平台，游客搭车时难得督察好我方随身佩带的行李，如若遗失在车站或列车上，请实时干系职责主谈主员或拨打12306寻求匡助。此外，游客可登录铁路12306App，在“我的”页面中点击“温馨行状”中的“遗失物品”进行线上反映。